Public concerné
Toutes les équipes de type transverse, support, toutes celles qui délivrent des prestations :
- Equipes Informatiques
- Equipes Ressources Humaines
- Equipes Qualité
- etc.
Objectifs
Les équipes de type transverse ou support sont au cœur des organisations.
De la qualité de leurs prestations dépendent la performance des autres équipes.
Ce questionnaire a pour objectif de permettre de répondre aux questions suivantes :
- Comment les missions de l’équipe sont-elles connues par les membres de l’équipe ? par les clients de l’équipe ?
- L’organisation de l’équipe est-elle satisfaisante ? Sur quels points pourrait-elle être améliorée ?
- Les relations avec les clients sont-elles satisfaisantes ?
- La qualité des prestations est-elle satisfaisante ?
Thèmes et sous-thème explorés
Missions
Organisation
Relations avec les clients
Qualité des prestations